Veelgestelde Vragen

AEGON Bank N.V. heeft een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) en staat daarmee onder toezicht van DNB. DNB stelt hoge eisen aan de vermogenspositie van banken.
AEGON Bank N.V. voldoet hier ruimschoots aan. Door de DNB vergunning is het Depositogarantiestelsel van toepassing. Als een bank met een vergunning van DNB in de problemen raakt en niet meer aan haar financiële verplichtingen kan voldoen, treedt het depositogarantiestelsel in werking

Uit veiligheidsoverwegingen stuurt AEGON u het wachtwoord voor internetbankieren per post toe. De wachtwoordbrief ontvangt u na vijf werkdagen thuis. Bij het aanmelden voor internetbankieren geeft u een adres op. Dit adres controleert AEGON met de adresgegevens van de rekeninghouder. Alleen als dit overeenkomt, wordt de aanmelding verwerkt. Indien u zich meerdere keren met uw huidige adres heeft aangemeld en u heeft nog steeds geen wachtwoord ontvangen, kan het zijn dat u in het systeem van AEGON nog op een ander adres geregistreerd staat. Neem in dit geval telefonisch contact op met AEGON door te bellen met AEGON Bank om uw adres te controleren. AEGON Bank is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur op telefoonnummer (088) 344 03 44.

AEGON is op grond van de Wet identificatie bij dienstverlening verplicht de identiteit van al haar klanten te controleren. Omdat AEGON geen kantorennet bezit, waar we uw identiteit persoonlijk kunnen controleren, maakt AEGON gebruik van de afgeleide identificatie. AEGON stelt uw identiteit vast aan de hand van gegevens die AEGON van uw bank krijgt toegestuurd als u een storting doet op uw rekening bij AEGON. Deze gegevens vergelijkt AEGON met de gegevens die u aan AEGON heeft verstrekt bij het openen van uw rekening. Als deze gegevens exact overeenkomen heeft AEGON uw identiteit vastgesteld.

Mocht u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk te ondersteunen, niet tevreden zijn over onze dienstverlening dan kunt u dit per e-mail aan ons doorgeven.

U kunt uw klacht ook schriftelijk aan ons melden. Richt uw brief aan:
Directie AEGON Bank Bemiddeling B.V.
Postbus 7160
3430 JD Nieuwegein

Wij zullen uw klacht zorgvuldig behandelen. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen, wordt deze geregistreerd. U ontvangt een bevestiging van ontvangst van uw klacht. Daarbij geven we aan wie uw klacht gaat behandelen, welke stappen worden ondernomen en hoelang het ongeveer gaat duren.
Als u vindt dat uw klacht vervolgens niet naar behoren is afgehandeld, kunt u uw klacht voorleggen aan de onafhankelijke instantie:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 0900 – 355 22 48
e-mail: info@kifid.nl
site: www.kifid.nl

Als u geen gebruik wilt maken van deze mogelijkheden, kunt u ook naar de burgerlijke rechter.
Ook kunt u, als u ontevreden bent, op elk moment de relatie met AEGON Bank opzeggen. In dat geval kunt u de aanbieder van uw product verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen aan de adviseur van uw keuze. Dit heeft geen gevolgen voor uw product omdat uw relatie met AEGON in stand blijft.

AEGON vraagt u om een schriftelijke adreswijziging te sturen met daarin de volgende gegevens:
- Het nummer van uw rekening of overeenkomst bij AEGON;
- Uw oude adres;
- Uw nieuwe adres, inclusief telefoonnummer en evt. e-mail adres;
- De datum waarop de adreswijziging in moet gaan (of in is gegaan); (Indien van toepassing:) de namen van huisgenoten (mede-klanten bij AEGON) die met u meeverhuizen;
- Uw handtekening (Indien van toepassing:) de handtekening(en) van meerderjarige huisgenoten die met u meeverhuizen.

U kunt uw adreswijziging sturen naar AEGON Bank, het Serviceteam, Postbus 7160, 3430 JD, Nieuwegein verhuizen, verhuizing, adres wijziging, adres wijzigen, adreswijziging

U vindt de veelgestede vragen op deze pagina.

Er verandert niets aan uw producten. De voorwaarden en mogelijkheden blijven hetzelfde. Het enige dat verandert, is de naam AEGON die aan alle producten wordt verbonden. AEGON is namelijk de aanbieder van ieder product dat via ons, AEGON Bank, wordt verkocht. Juridisch heeft dit voor uw bestaande producten geen gevolgen. Al uw polissen en andere papieren waar de voorwaarden en afspraken op staan, blijven gelden.

Dat is vervelend. Vanaf 16 juli zijn er verschillende AEGON organisaties samengevoegd tot AEGON Bank. Van 16 juli tot half augustus brengen wij iedereen op de hoogte, dan zult u in ieder geval een brief ontvangen over de naamswijziging in AEGON Bank. Natuurlijk vindt u ook hier op de site alle informatie over de naamswijziging, klik hier voor verdere informatie over de naamswijziging.

AEGON Bank is een financiële dienstverlener die bemiddelt in producten van AEGON. Dat betekent dat u bij AEGON Bank terecht kunt voor ondersteuning, advies en informatie over producten van AEGON die u al heeft en voor het afsluiten van (nieuwe) producten van AEGON. AEGON Bank is ontstaan uit Spaarbeleg, SpaarAdvies, AXENT/AEGON en AEGON Spaarbeleg op ’t Werk. Allemaal dochterbedrijven van AEGON, één van 's werelds vooraanstaande verzekeraars. Bij AEGON werken wereldwijd ruim 27.000 mensen. De AEGON Groep heeft ruim 100 jaar ervaring in financiële dienstverlening. Van spaar- en beleggingsproducten, levensverzekeringen, pensioenen, tot schadeverzekeringen en hypotheken. U bent dus in vakkundige handen.

SpaarComfort is een spaarrekening waarop u een extra hoge rente ontvangt als u elke maand minimaal € 50 en maximaal € 2500 stort. Dit storten hoeft overigens niet in één keer, u kunt bijvoorbeeld ook in een maand twee keer € 25 storten. U hoeft ook niet elke maand hetzelfde bedrag te sparen; u heeft alle vrijheid. U heeft altijd volledige beschikking over uw hele spaartegoed. Dit heeft geen consequenties voor uw rentetarief. Stort u in een kalendermaand minder dan € 50, dan ontvangt u de maand erop een lager rentetarief. Zodra u echter weer € 50 of meer stort, ontvangt u de volgende maand weer het hoge rentetarief over uw hele spaartegoed. U kunt op SpaarComfort maximaal € 2500 per maand sparen. U kunt met SpaarComfort uw bankzaken op verschillende manieren regelen: telefonisch, schriftelijk en/of via internet.

De eerste twee maanden na de opening ontvangt u sowieso de hoge rente. Daarna ontvangt u, wanneer u in een kalendermaand minimaal € 50 en maximaal € 2500 stort, de volgende kalendermaand de hoge rente. Als u minder dan € 50 stort of helemaal niets, ontvangt u in de maand erop de lage rente over uw spaartegoed. Dus als u bijvoorbeeld op 8 september € 40 stort en op 21 september € 160, ontvangt u in oktober de hoge rentevergoeding. Kijk voor de actuele rentestanden op www.aegonbank.nl onder 'actueel'. Of bel de AEGON Rentelijn: 030 - 602 52 70.

AEGON Rendementplan is flexibel. U kunt uw inleg verhogen en verlagen. Ook kunt u een extra inleg doen of AEGON Rendementplan inlegvrij maken. Wilt u eerder over uw geld beschikken, dan heeft u twee mogelijkheden. U stopt en krijgt 95% uitgekeerd. Of u neemt een deel van de waarde op. Na 10 jaar kan dit eenmalig - tot maximaal 70% van de actuele waarde. Dit betekent dat u een voorschot en dus een lening neemt op uw AEGON Rendementplan.

Een AEGON Rendementplan is tussentijds schriftelijk te beëindigen. Bij beëindiging van het product betaalt u een beëindigingsboete van 5%. U ontvangt uiteindelijk 95% van de waarde. Eventuele extra modules komen te vervallen. U kunt daaraan dan geen rechten meer ontlenen. Dit betekent dat u ze voor niets heeft betaald en niks ervoor terugkrijgt.

U kunt altijd een eenmalige extra inleg doen. Als u extra wilt storten, geef dit dan telefonisch of schriftelijk door. Dat kan met het wijzigingsformulier uit uw welkomstpakket. Heeft u geen wijzigingsformulier meer? Bestel er een per e-mail.

U kunt ook kiezen voor een tijdelijke oudedagslijfrente. De looptijd is minimaal 5 jaar en stopt op een vastgestelde einddatum. De uitkering gaat niet eerder in dan het jaar waarin u 65 wordt of met pensioen gaat. En uiterlijk het jaar waarin u 70 wordt. De hoogte van uw uitkering is gebonden aan een wettelijk maximum.

Heeft u extra inkomsten nodig in de tijd tot uw pensioen? Dan kan een overbruggingslijfrente van pas komen. Let wel: hiervoor kunt u alleen het kapitaal gebruiken dat u vóór 1 januari 2006 heeft opgebouwd in uw lijfrenteverzekering. De einddatum van uw overbruggingslijfrente is uiterlijk het jaar waarin u 65 jaar wordt. Of het jaar waarin uw pensioenregeling tot uitkering komt. De hoogte van uw uitkering is gebonden aan een wettelijk maximum per jaar.

De waarde die u vanaf 1 januari 2006 in uw lijfrentepolis opbouwt, mag u niet meer gebruiken voor een overbruggingslijfrente. De waarde die u tot 31 december 2005 heeft opgebouwd, mag u nog steeds gebruiken voor een overbruggingslijfrente. Bovendien mag u uw polis gebruiken voor een oudedagslijfrente of een tijdelijke oudedagslijfrente, die niet eerder ingaat dan uw 65ste verjaardag echter uiterlijk op uw 70ste verjaardag.

Er zijn verzekeringen die bij overlijden geld uitkeren. En er zijn verzekeringen die bij overlijden diensten leveren.

Een verzekering die aan uw nabestaanden een contant bedrag uitkeert om de uitvaart te bekostigen.

Een aansprakelijkheidsverzekering dekt de schade die u, uw gezinsleden en zelfs uw huisdieren aan derden toebrengen. Met schade bedoelen we zowel materiële schade als lichamelijk letsel. Overigens: ook uitwonende studerende kinderen behoren tot de gezinsleden.

Wegwijzer KoersPlan met een ingangsdatum vóór 1 januari 1991
Wegwijzer KoersPlan met een ingangsdatum tussen 1 januari 1991 en 1 januari 1996
Wegwijzer KoersPlan met een ingangsdatum tussen 1 januari 1996 en 1 januari 2000
Wegwijzer KoersPlan met een ingangsdatum na 1 januari 2000
Wegwijzer KoersPlan met een lijfrenteclausule en een ingangsdatum tussen 1-1-1991 en 1-1-1996
Wegwijzer KoersPlan met een lijfrenteclausule en een ingangsdatum tussen 1-1-1996 en 1-1-2000

De rekening blijft nog steeds op naam van de werknemer staan. De erfgenamen kunnen beslissen wat er met de rekening gaat gebeuren. Zij hebben de keuze om het te laten staan totdat de bedragen vrij zijn of het direct uit te laten betalen. In het laatste geval moet over een gedeelte van het spaarloon nog belasting worden betaald.

De spaarloonbedragen staan 48 maanden vast. Na deze periode vallen de bedragen automatisch vrij op de Rente- of E-Rekening die aan uw Spaarloonrekening is gekoppeld. Ook de rente die eens per jaar wordt uitgekeerd, wordt op deze RenteRekening of E-Rekening bijgeschreven. Het saldo van uw Rente- of E-Rekening kunt u op elk moment vrij opnemen. Is uw Spaarloonrekening gekoppeld aan een RenteRekening, dan ontvangt u een rekeningoverzicht waarop u de af- en bijschrijvingen en het vrij opneembare saldo van uw RenteRekening kunt zien. Is uw Spaarloonrekening gekoppeld aan een E-Rekening, dan kunt u het saldo en de financiële mutaties op uw E-Rekening online bekijken. U ontvangt geen rekeningoverzicht.

Doordat alle PensioenComfort certificaten intern zijn overgevoerd naar een ander administratiesysteem binnen AEGON is PensioenComfort niet meer zichtbaar. Wel kunt u de wijzigingsformulieren nog downloaden op uw persoonlijke pagina. Ook is er een jaarruimte calculator beschikbaar op de internetsite van (www.AEGONBank.nl), hiermee kunt u uw jaarruimte uitrekenen.

Jaarlijks ontvangt u van AEGON een fiscaal overzicht van uw deelname aan PensioenComfort. Op het fiscaal overzicht treft u de gegevens aan die u nodig heeft voor de belastingaangifte met betrekking tot PensioenComfort. AEGON is wettelijk verplicht de waarde of premies van uw verzekeringsproducten aan de belastingdienst te melden. PensioenComfort bestaat uit Box 1 (lijfrenteverzekering) en Box 3 (kapitaalverzekering).

De productnaam is veranderd omdat alle PensioenComfort certificaten zijn overgevoerd naar een ander administratief systeem binnen AEGON. PensioenComfort Box-1 heet voortaan PensioenComfort Lijfrenteverzekering Box-1 PensioenComfort Box-3 heet voortaan PensioenComfort KapitaalVerzekering Box-3

Nieuwsberichten KoersPlan:
20-05-'05 Akkoord KoersPlan
20-05-'05 Veelgestelde vragen KoersPlan
'05 Meer informatie over verbetering KoersPlan
'05 Brieven KoersPlan productverbetering worden verstuurd
'05 Ook verbetering voorwaarden overige Spaarkas producten
26-04-'06 Verbetering KoersPlan en overige Spaarkas producten voor afgekochte contracten

Hier vindt u meer informatie over AEGON Deposito sparen.

AEGON Bank is regelmatig op zoek naar betrokken medewerkers. Werken bij AEGON Bank biedt naast professionele en gemotiveerde collega’s de vrijheid om je te ontwikkelen in de richting die jou past. Kijk voor adviesfuncties op www.werkenbijaegonbank.nl en voor functies bij AEGON Bank in Nieuwegein klik hier. vacatures, vacature

Hier vind u de veelgestelde vragen over het fiscaal overzicht 2009.